Lieferung an unsere geschätzten Kunden
Bei Kleiderliebe Laden legen wir größten Wert auf einen reibungslosen Versandprozess, damit Sie Ihre hochwertige Herrenmode, Accessoires und funktionale Sportbekleidung schnell in Händen halten können.
Versandoptionen im Überblick:
- Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Internationaler Versand: Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern in Ihrem Land anfallen können.
Unser kundenfreundlicher Rückgabeprozess
Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei Kleiderliebe Laden vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, haben wir einen einfachen Prozess für Sie entwickelt.
Rückgabebedingungen:
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
- Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche und Socken nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Personalisierte oder maßgefertigte Accessoires können nicht zurückgegeben werden
- Sportbekleidung darf nur drinnen auf sauberem Untergrund anprobiert werden – getragene Artikel können nicht zurückgenommen werden
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Rückgabe:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten)
- Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine RMA-Nummer und detaillierte Anweisungen zu
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Alternative
- Versand: Senden Sie das Paket an: Kleiderliebe Laden – Retouren
Otto-von-Guericke-Straße 8
32494 Magdeburg
Deutschland - Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rückgabeformular-Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Kleiderliebe Laden,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.] Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch gegen [Artikelname/Größe]]
2. [weitere Artikel wenn nötig]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [optional, für Rückfragen]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Erstattungen & Umtausch
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.).
Wichtige Hinweise:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
- Für internationale Rücksendungen empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice (z.B. DHL oder FedEx) und bitten Sie, die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket anzubringen
- Zollgebühren und internationale Versandkosten werden nicht erstattet
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Kleiderliebe Laden, Otto-von-Guericke-Straße 8, 32494 Magdeburg, Deutschland