Willkommen bei Kleiderliebe Laden – Ihrem Premium-Online-Shop für stilvolle Herrenmode, hochwertige Accessoires und funktionale Sportbekleidung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, haben wir für Sie einen einfachen und kundenfreundlichen Prozess entwickelt.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für hygienische Gründe können wir Unterwäsche und Socken nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör (aus der Accessoires-Kategorie) kann nicht zurückgegeben werden.

Wichtiger Hinweis zu Sportbekleidung

Da unsere Sportbekleidung speziell für Funktionalität und Performance entwickelt wurde, akzeptieren wir nur Rückgaben von Artikeln, die nicht getestet oder getragen wurden. Bitte probieren Sie die Artikel nur drinnen auf sauberem Untergrund an.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser untenstehendes Rückgabeformular.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer RMA-Nummer und detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Alternative.
  4. Senden Sie das Paket an:
    Kleiderliebe Laden – Retouren
    Otto-von-Guericke-Straße 8
    32494 Magdeburg
    Deutschland
  5. Warten Sie auf die Bearbeitung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Kleiderliebe Laden, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.] Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch gegen [Artikelname/Größe]] 2. [weitere Artikel wenn nötig] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [optional, für Rückfragen] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Erstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (Kreditkarte, PayPal usw.).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Internationale Rücksendungen

Als globaler Händler (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen) empfehlen wir für internationale Rücksendungen:

  • Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice wie DHL oder FedEx.
  • Fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.
  • Beachten Sie, dass Zollgebühren und internationale Versandkosten nicht erstattet werden.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Kleiderliebe Laden, Otto-von-Guericke-Straße 8, 32494 Magdeburg, Deutschland