Willkommen bei Kleiderliebe Laden – Ihrem Online-Shop für stilvolle Herrenbekleidung, Accessoires und Sportmode. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.
Produkte
1. Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir bieten hochwertige Marken wie Marc O’Polo, The North Face und Nike an. Unser Sortiment umfasst modische Herrenbekleidung, Schuhe, Accessoires und Sportartikel.
2. Wie kann ich die richtige Größe für meine Bestellung auswählen?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit unserer Tabelle zu vergleichen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
3. Sind die Produktfarben auf der Website genau dargestellt?
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Monitor- und Displayeinstellungen zu leichten Farbabweichungen führen können.
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Lieferung & Versand
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Die genauen Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Website.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (12,95 €, mit DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (bei Bestellungen ab 50 €, mit EMS)
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen sind mit einer Tracking-Nummer versehen. Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Gibt es zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückgaben & Umtausch
1. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Alle Rückgaben müssen in originalem Zustand mit Etiketten und Verpackung erfolgen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rücksendungen aufgrund von Umtausch oder Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bankinstitut zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kontakt & Support
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Kleiderliebe Laden, Otto-von-Guericke-Straße 8, Magdeburg, DE 32494, Deutschland.
3. Bieten Sie auch persönliche Beratung an?
Derzeit bieten wir unseren Service ausschließlich online an. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch gerne für alle Fragen zur Verfügung.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Kleiderliebe Laden Team freut sich darauf, Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis behilflich zu sein!